საგარანტიო პირობები

საგარანტიო პოლიტიკა — ოფიციალური დისტრიბუტორის რეჟიმი

Tattoomarket.ge / Compass Tattoo Shop არის ოფიციალური დისტრიბუტორი საქართველოში ( მაგ: Kwadron, Dragonhawk, Mast, Bronc, EZ, AVA, Intenze და სხვ.).
ჩვენ არ ვწყვეტთ საგარანტიო მოთხოვნებს დამოუკიდებლად — საბოლოო გადაწყვეტილებას იღებს მწარმოებელი კომპანია ან მისი ავტორიზებული სერვისი.

რას ვაკეთებთ ჩვენ

ვიღებთ თქვენს მიმართვას და ვაგროვებთ საჭირო მონაცემებს (ფოტო/ვიდეო, სერიული N, შეძენის დოკუმენტი);
სრულ პაკეტს ვგზავნით მწარმოებელთან ან მის სერვის ცენტრში;
ვუხსნით მათ პრობლემის შინაარსს და ვუზრუნველყოფთ სწრაფ და ეფექტურ კომუნიკაციას თითოეულ ეტაპზე.

ვინ იღებს გადაწყვეტილებას

გადაწყვეტილებას იღებს მწარმოებელი ან ავტორიზებული სერვისი — მაგალითად: შეკეთება, შეცვლა ან უარი გარანტიაზე (არასწორი ექსპლუატაციის/არაგარანტიული მიზეზის შემთხვევაში, გასული საგარანტიო ვადა და სხვა.).

დროის ჩარჩო და ხარჯები

სტანდარტული განხილვა: დაახლოებით 15–45 სამუშაო დღე (დამოკიდებულია ბრენდზე/ქარხანაზე);
თუ დეფექტი გარანტიულია — დიაგნოსტიკა/ტრანსპორტირება/ნაწილის ხარჯს ფარავს მწარმოებელი ან ჩვენ;
თუ დეფექტი არ არის გარანტიული — ტრანსპორტირების/დიაგნოსტიკის/ნაწილია ხარჯს ფარავს მომხმარებელი.

როგორ დავაფიქსირო საგარანტიო მოთხოვნა?

დაფიქსირება: მოგვწერეთ support@tattoomarket.ge, ან მოგვწერეთ ჩვენს სოციალურ ქსელებელზე.
ინფორმაცია: გამოგზავნეთ ფოტო/ვიდეო, პრობლემის აღწერა, სერიული ნომერი (თუ არის), შეკვეთის ნომერი/ინვოისი;
გაგზავნა: ინსტრუქციით ჩაბარება მაღაზიაში ან კურიერით/ფოსტით — დეტალებს მოგაწვდით წერილობით;
მწარმოებლის პასუხი: როგორც კი მოვიღებთ გადაწყვეტილებას, მოგეწოდებათ ოფიციალური განახლება და შემდგომი ნაბიჯები.

ვრცელდება მხოლოდ იმ პროდუქტებზე, რომლებიც შეძენილია Tattoomarket.ge-ზე ან Compass Tattoo Shop-ის ფილიალებში და მოწმდება
საგარანტიო დოკუმენტით/ინვოისით. სხვა არხებით შეძენილზე პასუხისმგებლობა არ ვრცელდება.

არაგარანტიული ტიპური შემთხვევები (მოკლედ)

ფიზიკური დაზიანება, დარტყმა, დანესტიანება, უცხო სხეულების/სითხის შეღწევა, სხვა მექანიკური დაზიანება;
არასათანადო ექსპლუატაცია, არაორიგინალური ადაპტერები/კაბელები;
პლომბის/ლუქის მოხსნა, თვითნებური რემონტი/ჩარევა;
სერიული ნომრის შეცვლა/წაშლა, იდენტიფიკაციის შეუძლებლობა;
ელქტროქსელის ხარვეზი/(მაღალი/დაბალი/ცვალებადი ძაბვა).

იურიდიული შენიშვნა: აღნიშნული პოლიტიკა აღწერს დისტრიბუტორის პროცესს და არ ზღუდავს მომხმარებლის კანონით მინიმალურ უფლებებს.
საქონლის კანონით მინიმალური გარანტიის პირობები (მათ შორის 6-თვიანი პრეზუმფცია) ძალაშია საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად.

კონტაქტი: support@tattoomarket.ge ·პასუხისმგებელი იურიდიული პირი: შპს „უგა2011“.

საგარანტიო პირობები